Khi bị tai nạn giao thông dẫn đến xe ô tô bị hư hỏng thì chủ xe cần làm gì để nhanh chóng nhận được bồi thường từ bảo hiểm?

Bảo hiểm thân vỏ xe là loại bảo hiểm tự nguyện, theo đó khi xe bị tai nạn dẫn đến hư hỏng thì chủ xe được bảo hiểm bồi thường thiệt hại.

Tuy nhiên cần lưu ý, để được nhận tiền bồi thường xe bị hư hỏng do tai nạn giao thông sớm, chủ xe cần nhanh chóng thực hiện các công việc sau đây:

1. Thông báo ngay cho công ty bảo hiểm

Việc đầu tiên mà chủ xe cần làm là thông báo ngay cho công ty bảo hiểm về sự việc tai nạn. Việc chần chừ hoặc quên thông báo có thể là lý do để công ty bảo hiểm giảm trừ số tiền bồi thường, bởi việc thu thập thông tin vụ tai nạn sẽ khó khăn hơn khi hiện trường vụ tai nạn đã được dọn dẹp, hoặc những người liên quan đã rời đi, không thể liên hệ được để xác minh.

2. Báo ngay cho công an

Cơ quan công an là đơn vị có chức năng khám nghiệm hiện trường vụ tai nạn, có thẩm quyền lấy lời khai những người liên quan, người làm chứng. Cuối cùng cơ quan công an sẽ lập hồ sơ vụ tai nạn.

Các tài liệu ghi nhận cũng như đánh giá của cơ quan công an là tài liệu rất quan trọng và có ý nghĩa quyết định đến kết luận bồi thường của công ty bảo hiểm.

Do đó, việc gọi công an đến hiện trường là bước để bảo vệ quyền lợi của chủ xe.

3. Thu thập chứng cứ về tai nạn

Ngoài các tài liệu của cơ quan công an hay công ty bảo hiểm, chủ xe cũng có thể chủ động thu thập thêm chứng cứ để bảo vệ cho mình.

Vì vậy, chủ xe cần chủ động chụp ảnh hiện trường tai nạn ở nhiều góc độ, giữ liên lạc với người làm chứng, gặp gỡ người dân xung quanh để nhờ hỗ trợ cung cấp thông tin khi cần thiết.

4. Đánh giá tình trạng hư hỏng xe và xác định chi phí sửa chữa

Một nguyên tắc trong bồi thường thiệt hại là công ty bảo hiểm sẽ chỉ bồi thường thiệt hại thực tế của xe ô tô, hoặc thậm chí sẽ thấp hơn số tiền bồi thường mà chủ xe kỳ vọng sẽ nhận được.

Do vậy, chủ xe cần chủ động đánh giá được mức độ thiệt hại xe của mình và ghi nhận lại các thiệt hại đó trước khi tiến hành sửa chữa xe.

Chủ xe cần thường xuyên đôn đốc công ty bảo hiểm thực hiện sớm các đánh giá thiệt hại của xe, tránh kéo dài thời gian.

Việc đánh giá thiệt hại xe cần có sự phối hợp giữa công ty bảo hiểm và chủ xe để có kết luận cuối cùng về thiệt hại, sau đó mới tiến hành bước xác định chi phí sửa chữa.

5. Khiếu nại nếu công ty bảo hiểm bồi thường không thỏa đáng

Hợp đồng bảo hiểm là sự thỏa thuận giữa công ty bảo hiểm và chủ xe, và mỗi bên đều có quyền lợi riêng của mình. Vì vậy chủ xe có quyền khiếu nại công ty bảo hiểm nếu không được bồi thường thỏa đáng. Bồi thường thỏa đáng bao gồm cả việc bị từ chối bồi thường, bồi thường số tiền thấp hơn mức thiệt hại thực tế, cũng như thời gian giải quyết hồ sơ bồi thường bị kéo dài.

Thông thường khi công ty bảo hiểm đã quyết định không bồi thường hoặc trừ tiền bồi thường thì họ đã có những căn cứ và lý lẽ riêng. Vì vậy chủ xe nên tham khảo thêm ý kiến các chuyên gia pháp lý để được tư vấn trước khi tiến hành khiếu nại.