Việc đầu tiên để được bồi thường bảo hiểm khi xảy ra sự kiện bảo hiểm là người mua phải thông báo ngay cho công ty bảo hiểm.

Việc chậm trễ thông báo về sự kiện bảo hiểm có thể dẫn đến công ty bảo hiểm viện dẫn lý do này để giảm trừ số tiền bồi thường bảo hiểm. Vì vậy, người mua bảo hiểm/người thụ hưởng quyền lợi bảo hiểm cần lưu ý 5 bước sau đây để bảo vệ quyền lợi của mình.

1. Thông báo sự kiện bảo hiểm cho công ty bảo hiểm

Người mua bảo hiểm cần đọc kỹ và ghi nhớ về thời hạn thông báo sự kiện bảo hiểm được ghi nhận trong hợp đồng bảo hiểm. Việc chậm trễ thông báo có thể gây thiệt hại cho công ty bảo hiểm, đây là một trong những lý do mà công ty bảo hiểm hay viện dẫn để giảm trừ số tiền bồi thường.

Người mua bảo hiểm nên thường xuyên giữ liên lạc với người tư vấn bảo hiểm và công ty bảo hiểm để cập nhật các phương thức thông báo.

Khi sự kiện bảo hiểm xảy ra, người mua bảo hiểm/người thụ hưởng quyền lợi bảo hiểm có thể gọi số hotline của công ty bảo hiểm, hoặc gọi cho người tư vấn bảo hiểm, hoặc gửi thông báo qua các kênh online của công ty bảo hiểm.

2. Chuẩn bị đầy đủ các giấy tờ

Sau khi nhận được thông báo về sự kiện bảo hiểm, công ty bảo hiểm sẽ có hướng dẫn người mua bảo hiểm/người thụ hưởng quyền lợi bảo hiểm về các giấy tờ cần nộp để được giải quyết bồi thường bảo hiểm.

Với mỗi loại bảo hiểm sẽ có những giấy tờ cần nộp khác nhau như:

• Giấy nhập viện viện, giấy xuất viện
• Hồ sơ bệnh án
• Kết quả xét nghiệm
• Giấy tờ giám định của cơ quan chức năng
• Giấy chứng nhận thương tật
• Biên bản hiện trường
• …

Người mua bảo hiểm/người thụ hưởng quyền lợi bảo hiểm nên chủ động và không nên ngần ngại hỏi người tư vấn bảo hiểm, người trực tiếp giải quyết hồ sơ bồi thường để được hướng dẫn cụ thể.

3. Lập đơn yêu cầu bồi thường

Người mua bảo hiểm/người thụ hưởng quyền lợi bảo hiểm cũng cần làm đơn yêu cầu bồi thường và gửi cho công ty bảo hiểm để chính thức đưa ra yêu cầu bồi thường của mình.

Thông thường các công ty bảo hiểm đều có sẵn mẫu đơn yêu cầu bồi thường bảo hiểm.

Người mua bảo hiểm/người thụ hưởng quyền lợi bảo hiểm cũng có thể ủy quyền cho người khác nộp đơn yêu cầu bồi thường nếu không thể tự mình nộp đơn.

4. Lựa chọn hình thức nhận tiền bồi thường

Người mua bảo hiểm/người thụ hưởng quyền lợi bảo hiểm cũng cần chỉ rõ phương thức mong muốn nhận tiền bồi thường, có thể nhận tiền mặt hoặc chuyển khoản ngân hàng.

Ngoài ra Người mua bảo hiểm/người thụ hưởng quyền lợi bảo hiểm cũng có thể ủy quyền cho người khác nhận tiền bồi thường. Trường hợp này cần phải có văn bản ủy quyền gửi đến công ty bảo hiểm.

5. Thường xuyên phối hợp với công ty bảo hiểm

Việc giải quyết bồi thường bảo hiểm có thể bị kéo dài nếu sự kiện bảo hiểm là phức tạp. Nhiều trường hợp công ty bảo hiểm sẽ yêu cầu thêm các giấy tờ khác để xác minh rõ hơn về sự kiện bảo hiểm.

Do vậy, người mua bảo hiểm/người thụ hưởng quyền lợi bảo hiểm nên thường xuyên phối hợp với công ty bảo hiểm để cùng nhanh chóng tháo gỡ các vấn đề phát sinh.